DESIGN E FUNZIONALITÀ AL SERVIZIO DEL CLIENTE
La struttura produttiva di Tienne 4 si sviluppa in capannoni industriali di circa 9.500 mq. coperti, con ampia area di manovra e parcheggi esterni e comprende tutte le fasi del processo: dalla falegnameria, al magazzino intermedio per l’alimentazione delle linee di assemblaggio con imballo automatico, sino allo stoccaggio del prodotto finito per singolo ordine cliente, pronto per la spedizione.
Nello stesso immobile trovano spazio, oltre agli uffici sia direzionali che operativi, un’ampia sala campionaria ed altri locali adibiti all’allestimento dei prototipi ed allo studio e sviluppo di nuove proposte, sia di prodotti finiti che di componenti od accorgimenti particolari idonei per migliorare la funzionalità e la sicurezza dei prodotti a catalogo.
Distribuzione dei prodotti
I prodotti fabbricati da Tienne 4 sono destinati principalmente a strutture primarie della GDO sia in Italia che all’estero e la distribuzione avviene attraverso la controllante dal Gruppo SOFIM Srl.
Progettazione
PROGETTO, PROTOTIPO E PRODUZIONE
Lo studio e la realizzazione dei nuovi prodotti prende le mosse dalle indicazioni del marketing che trasferisce alle funzioni aziendali preposte le esigenze del mercato così che l’ufficio tecnico interno, con la collaborazione deli designers esterni che collaborano con la società, primo fra tutti l’Arch. Pino Spagnolo, possano trasferire le esigenze in studi e rendering con ambientazione delle varie proposte.
La fase immediatamente successiva è la realizzazione dei prototipi che vengono allestiti all’interno di Tienne 4 con proprie risorse e proposti in apposita sala dedicata a questa attività, per attivare un confronto con la propria clientela e con nuovi clienti.
Successivamente, i nuovi prodotti dopo appositi test tecnici e commerciali, vengono inseriti a catalogo continuativo assegnando loto una linea se trattasi di articoli del tutto nuovi o semplicemente una revisione in caso di aggiornamento e revamping di linee esistenti.
Progettiamo linee di mobili dedicate a singoli clienti in esclusiva, con la possibilità di personalizzare l’imballo.
Ricerca e Sviluppo
ASSICURARE ALLE PERSONE CIÒ DI CUI HANNO BISOGNO
L’attività di R&S per Tienne 4 costituisce il l’aspetto più importante e qualificato per il sostegno del commerciale ed è svolta con impegno costante di risorse, sia finanziarie che di personale preposto.
Tutti i costi sostenuti sono di norma attribuiti al conto economico, trattandosi di attività in un certo senso istituzionale, necessaria per operare in un mercato competitivo che richiede di investire ogni anno risorse per migliorare le proprie performance. Vengono invece capitalizzati i costi di R&S allorquando riguardano specifici progetti, destinati ad alcuni clienti o canali distributivi, il cui investimento è previsto sia recuperato in un certo arco di tempo sulla base di precisi obiettivi ed aspettative commerciali.
Personalizzazione
La dimensione di Tienne 4, configurabile nella classica PMI, permette un elevato grado di personalizzazione dei prodotti, proprio in virtù della flessibilità del processo e della rispondenza diretta dei vari interlocutori alle richieste specifiche del cliente.
Questo aspetto, speso trascurato, costituisce invece nella filosofia Tienne 4 una delle caratteristiche di maggior significato che contribuisce a generare un confronto diretto con il cliente, diversamente dalle grandi aziende che hanno spesso un modo razionale ma anche impersonale e poco coinvolgente nei confronti del cliente.
Servizi post vendita
Particolare attenzione viene riservata da Tienne 4 all’assistenza post vendita alla clientela, per assicurare il corretto montaggio ed installazione dei mobili di produzione, assicurando tutta le informazioni tecniche necessarie, contenute nelle istruzioni di montaggio allegate ai prodotti, attività comunque integrata con specifiche risorse interne preposte ed in grado di intervenire prontamente, in caso di necessità.