DESIGN UND FUNKTIONALITÄT IM DIENST DES KUNDEN
Die Produktionseinrichtung von Tienne 4 erstreckt sich in überdachten Industriehallen von etwa 9500 Quadratmetern, verfügt über einen großen Arbeitsbereich und Außenparkplätze und umfasst alle Phasen des Produktionsprozesses: von der Tischlerei über das Zwischenlager zur Beschickung der Montagelinien mit automatischer Verpackung bis hin zur Lagerung des versandbereiten Fertigprodukts nach Einzelkundenauftrag.
Im selben Gebäude befindet sich neben den Vorstands- und Betriebsbüros auch ein weitläufiger Mustersaal sowie weitere Räumlichkeiten für die Vorbereitung von Prototypen und die Untersuchung und Entwicklung neuer Vorschläge, sowohl hinsichtlich der Fertigprodukte als auch der Komponenten oder besonderer Vorkehrungen, die auf die Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit der Katalogprodukte ausgerichtet sind.
PRODUKTVERTRIEB
Die von Tienne 4 hergestellten Produkte sind hauptsächlich für Primäreinrichtungen des Großhandels in Italien und im Ausland bestimmt. Der Vertrieb erfolgt über die Muttergesellschaft SOFIM Srl Gruppe.
Planung
PROJEKT, PROTOTYP UND PRODUKTION
Der Entwurf und die Fertigung neuer Produkte entspringen den Hinweisen des Marketings, das die Anforderungen des Marktes den übergeordneten Unternehmensfunktionen übermittelt. Auf diese Weise ist das interne technische Büro, unter Mitwirkung der externen Designer, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, allen voran der Arch. Pino Spagnolo, in der Lage, diese Anforderungen in Studien und Renderings mit Anpassung der verschiedenen Vorschläge umzusetzen.
Die unmittelbar darauf folgende Phase ist die Fertigung der Prototypen, die bei Tienne 4 mit eigenen Mitteln und in entsprechenden Sälen vorgestellt werden, um einen Vergleich mit den eigenen Kunden oder den neuen zu beverten.
Nach spezifischen technischen und kommerziellen Tests werden die neuen Produkte in den fortlaufenden Katalog aufgenommen und in Linien unterteilt, je nachdem, ob es sich um neue oder, im Falle einer Umgestaltung bestehender Linien, nur um überarbeitete Artikel handelt.
Forschung und Entwicklung
DEN MENSCHEN DAS SICHERN, WAS SIE BENÖTIGEN
Die F&E-Tätigkeit stellt für Tienne 4 den wichtigsten und qualifiziertesten Aspekt für die kommerzielle Unterstützung dar und wird mit einem ständigen Einsatz von finanziellen und personellen Ressourcen durchgeführt.
Alle anfallenden Kosten werden in der Regel der Gewinn- und Verlustrechnung zugerechnet, da es sich in gewissem Sinne um eine institutionelle Tätigkeit handelt, die notwendig ist, um in einem wettbewerbsorientierten Markt tätig zu sein, der jedes Jahr Investitionen erfordert, um die eigene Unternehmensleistung zu verbessern. Andererseits werden F&E-Kosten kapitalisiert, wenn sie spezifische Projekte betreffen, die für einige Kunden oder Vertriebskanäle bestimmt sind und deren Investitionen aufgrund genauer Zielsetzungen und kommerzieller Erwartungen voraussichtlich über einen bestimmten Zeitraum amortisiert werden.
Individuelle Anpassung
Die im klassischen KMU konfigurierbare Größe von Tienne 4 ermöglicht ein hohes Maß an Individualisierung der Produkte, gerade durch die Flexibilität des Prozesses und die direkte Reaktion der verschiedenen Gesprächspartner auf die spezifischen Wünsche des Kunden.
Dieser Aspekt, der nicht selten außer Acht gelassen wird, stellt in der Philosophie von Tienne 4 eine der wichtigsten Eigenschaften dar, die dazu beiträgt, eine direkte Konfrontation mit dem Kunden zu erzeugen, im Gegensatz zu den großen Unternehmen, die oft einen sehr rationalen, aber auch unpersönlichen und wenig engagierten Umgang mit dem Kunden haben.
After-Sales-Leistungen
Tienne 4 legt besonderes Augenmerk auf den After-Sales-Service für die Kunden, um die sachgemäße Montage und Installation der Produktionsmöbel und alle notwendigen technischen Informationen zu gewährleisten, die in der den Produkten beigefügten Montageanleitung enthalten sind. All dies wird in jedem Fall durch ein entsprechendes internes Fachpersonal ergänzt, das in der Lage ist, im Bedarfsfall sofort einzugreifen.